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株式会社日立ソリューションズ Workatoの導入事例やシステム構築例を紹介｜事例紹介｜株式会社日立ソリューションズ

により、問い合わせ対応の窓口となるZendeskと周辺のSaaSを統合し、業務プロセスを自動化しました。サポートコストの削減、解約率の低減に大きな手応えを得た今、顧客満足度のさらなる向上に取り組んでいます。 メインイメージ 背景 取り組み 効果 展望 導入企業プロフィール 導入事例ダウンロード この事例に関するソリューション・商品

www.hitachi-solutions.co.jp/rpa/case07/ (35 KB) 2025年04月24日

OSS管理&SBOM管理ツール｜日立ソリューションズ『FOSSA』とは？価格・システム・サービス概要や、解決できる課題についてご紹介

FOSSAの利用事例を以下に示します。 Zendesk社 開発プロセス自体に継続的なコンプライアンス遵守の仕組みを実装。従来のツールやプロセスでは不可能だった、エンジニアリングチームと法務チーム間の新しいコラボレーションワークフローを実現。 Verizon社 モバイルアプリにおけるOSSライセンスのコンプライアンスを大規模に展開するために、

www.hitachi-solutions.co.jp/fossa/ (96 KB) 2024年11月28日

継続的コンプライアンス によってオープンソース 管理のモダナイズを実現

( 知的財産担当アソシエイトジェネラルカウンセル) Zendesk はカスタマーサービスおよびエンゲージメント製品を提供する企業です。それらのプロダクトは パワフルで柔軟性があり、あらゆるビジネスのニーズに対応しています。 Zendesk はあらゆる業界にサー ビスを提供し、常にお客様のためにより良いソリューションを創造しています。一方で Zendesk

www.hitachi-solutions.co.jp/fossa/asset/pdf/fossa_case01_zendesk.pdf (913 KB) 2024年04月05日

Workatoユースケース集～DX推進の参考書 | RPA業務自動化ソリューション | 日立ソリューションズ

ServiceNow、Zendeskなど、主要なITツールや業務管理ツールの連携事例を紹介しています。 業務×アプリケーションの組み合わせ それぞれのアプリケーションがどのように連携し、業務の効率化に役立つのかを具体的に示しています。たとえば、SalesforceとSAPを連携させることで、業務を自動化した事例をご紹介しています。 ユースケースの詳細

www.hitachi-solutions.co.jp/rpa/column/rpa_whitepaper09.html (54 KB) 2025年03月17日

Workato

類似FAQ検索 Zendesk 問い合わせ サンプル提供 各種申請受付 FAQ記事作成 など Microsoft Teams 問い合わせ 運用監視 Power BI 顧客分析 サポート内容分析 monday.com 問い合わせ共有 運用監視 Power Apps SharePoint 契約情報管理 ｜ 導入事例 ｜  株式会社日立ソリューションズ

www.hitachi-solutions.co.jp/-/media/Project/DefaultSite/Products/pdf/r/case/rpa_case07_hitachisolutions_pdf.ashx (1029 KB) 2024年09月25日

セミナー・展示会 | RPA業務自動化ソリューション | 日立ソリューションズ

本セミナーでは、Zendeskを中心に、PowerAppsやTeams、RPAなどの複数システムやテクノロジーをスピーディーに連携したうえでUIをmonday.comに統一し、カスタマーサポート業務最適化に成功した事例をご紹介します。 視聴する 開催日：2023年8月2日 視聴時間 約60分 「市民開発」

www.hitachi-solutions.co.jp/rpa/event/ (238 KB) 2025年04月26日

【オンデマンドセミナー】生成AIとクラウドサービス統合による顧客接点の強化 ～日立ソリューションズのサポート業務自動化事例ご紹介～ | ワークマネジメントソリューション for monday.com

クラウドサービスのご紹介（Zendesk、monday.com、Workato） CXプラットフォームのご紹介 ーWorkato ✕ 生成AIやクラウドサービス活用による自動化事例 ー セミナー概要 顧客体験（CX）の向上が多くの業界で求められる中、サポート業務や顧客の活動管理、カスタマーサクセスの強化が重要な課題となっています。しかし、

www.hitachi-solutions.co.jp/monday/event/summary_20250306.html (52 KB) 2025年04月11日

日本初、複数の業務をクラウド上で統合管理する「monday.com」のエンタープライズ向けアライアンス契約を締結

Salesforce Zendesk 文書管理 Dropbox Box Google Drive One Drive ID管理 Okta Microsoft Azure AD スケジュール管理 Google Calendar 表１「monday.com」と標準で連携可能な主要なクラウドサービス一覧 「monday.com」の活用例 １

www.hitachi-solutions.co.jp/company/press/news/2021/0629.html (42 KB) 2025年03月25日

カタログダウンロード OSS管理ツール FOSSA｜株式会社日立ソリューションズ

継続的コンプライアンスによってオープンソース管理のモダナイズを実現 zendesk PDF形式（913KB） 事例 大規模なCI / CDおよびオープンソースコンプライアンスの展開に成功 verizon PDF形式（921KB） 事例 オープンソースライセンスの認証における信頼性と自律性の確立 JS Foundation PDF形式（983KB） 事例

www.hitachi-solutions.co.jp/fossa/pdf.html (21 KB) 2024年10月08日

SaaSからの情報漏洩を防ぐクラウドサービス「AppOmni」、国内初の販売代理店契約を締結｜株式会社日立ソリューションズ

Teams ・Zendesk ・Zoom など AppOmni.Inc Vice President of international salesのBrandon Romisher氏からのエンドースメント "Hitachi Solutions has built an impressive cloud-first security

www.hitachi-solutions.co.jp/company/press/news/2022/1214.html (40 KB) 2025年03月25日